加快數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐 唯都股份答復(fù)創(chuàng)業(yè)板二輪問詢
近日，上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（以下簡稱“唯都股份”）披露了公司首次公開發(fā)行股票并在創(chuàng)業(yè)板上市申請(qǐng)文件的第二輪審核問詢函的回復(fù)函。
資料顯示，唯都股份是一家以滿足品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關(guān)系管理（CRM）主線，集CRM策略、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)于一體的公司，為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營服務(wù)的一體化CRM創(chuàng)新解決方案。
憑借著在汽車和奶粉等行業(yè)深耕多年，加上公司有穩(wěn)定的 CRM 經(jīng)驗(yàn)豐富的核心團(tuán)隊(duì)，以及其獨(dú)特的差異化的定位和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（公司有機(jī)整合了包括咨詢團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等多種專業(yè)技能），為品牌企業(yè)制定基于用戶全生命周期，打通品牌企業(yè)銷售、市場、售后等多個(gè)部門，并貫穿企業(yè)總部和經(jīng)銷商的創(chuàng)新的 CRM 整體策略和革新的 CRM 業(yè)務(wù)流程，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等多種技術(shù)手段，為目標(biāo)受眾在售前售中售后等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中創(chuàng)造個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)，極大地提升客戶的體驗(yàn)，創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值。
近年來，國家大力推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，大力支持產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，唯都股份也加快了數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，對(duì)于公司的整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，公司的資源越來越傾向于數(shù)字化業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司通過加速融合汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行 CRM 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，基于已有客戶的創(chuàng)新解決方案的案例和經(jīng)驗(yàn)，拓展了大量CRM 數(shù)字化解決方案業(yè)務(wù)客戶，并成為公司收入占比最高的業(yè)務(wù)，公司也成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。公司也在數(shù)字化業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型中，不斷完善公司服務(wù)體系，公司業(yè)務(wù)逐步發(fā)展為集 CRM 策略咨詢、CRM 數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)和零售輔導(dǎo)于一體，為品牌客戶提供整合技術(shù)、數(shù)據(jù)和運(yùn)營服務(wù)的創(chuàng)新 CRM 解決方案，成為擁有眾多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名 CRM 公司正面競爭能力的創(chuàng)新 CRM 解決方案公司。
目前，唯都股份業(yè)務(wù)包括策略咨詢、CRM數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析和挖掘、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、運(yùn)營服務(wù)和CRM零售輔導(dǎo)等在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)能力均衡發(fā)展，并且進(jìn)行有機(jī)整合，能夠基于用戶全生命周期，為品牌企業(yè)在銷售、市場、售后、二手車、金融、直售，以及經(jīng)銷商等多個(gè)部門的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)并創(chuàng)造個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)，在CRM的一體化整合和落地的綜合能力方面更具有競爭力。
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