從業(yè)人員素質不高，處處陷阱，技術落后，小企業(yè)占主流，多年來，國內裝修行業(yè)幾乎等于“烏合之眾”，現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)瞄上了這個傳統(tǒng)產業(yè)。小米投資愛空間、竑觀資本投資安心家，包括搜房、凱投資本、經(jīng)緯投資等風投都出現(xiàn)在了傳統(tǒng)的裝修行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的風能否改變家居、裝修行業(yè)的運作模式，讓裝修業(yè)從小企業(yè)混戰(zhàn)變成巨頭林立?那些正在打車、二手房、購物消費領域發(fā)生的革命性變化，是否將是裝修行業(yè)的未來呢?

近日，記者對互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)進行了調查，國內至少已經(jīng)有上百家互聯(lián)網(wǎng)概念的裝修企業(yè)，不過，互聯(lián)網(wǎng)要從根本上改變裝修行業(yè)還面臨眾多難題，一些業(yè)內人士甚至坦言，“互聯(lián)網(wǎng)裝修只是傳統(tǒng)裝修穿了件互聯(lián)網(wǎng)外衣，實質沒有變化。”

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)誓改變傳統(tǒng)裝修

顧師傅做了幾十年裝修工頭了，一直以來，通過口碑介紹，他一年能接到十多個裝修工程，從普通公寓、別墅到辦公樓、商場都有，總包、材料抽成再加上人工抽成，一個工程少則賺個兩三萬元，多則幾十萬元，收入相當可觀。

但近兩年，他發(fā)現(xiàn)收入減少了，很多陌生的面孔、西裝革履的IT精英出現(xiàn)在了行業(yè)里。

互聯(lián)網(wǎng)正在全面進入傳統(tǒng)的家裝行業(yè)，勢頭洶涌。今年在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的滲透之下，家裝市場迎來了一派新氣象。繼小米注資“愛空間”、海爾家居捆綁“有住網(wǎng)”、易居中國推出“搶工長”家裝平臺之后，多家主營互聯(lián)網(wǎng)家裝服務的網(wǎng)站，如齊家網(wǎng)、土巴兔、我愛我家等，紛紛上線。大批風投也瞄準裝修行業(yè)。搜房網(wǎng)借助凱投資本和IDG，融資10億美元;　愛空間借助經(jīng)緯投資，融資6000萬元。龐大的現(xiàn)金流讓互聯(lián)網(wǎng)家裝有充足資本與傳統(tǒng)家裝公司打價格戰(zhàn)。一些傳統(tǒng)的裝修公司也加入到互聯(lián)網(wǎng)的潮流中。10月9日，由竑觀資本投資、前榮欣裝飾高管張惠創(chuàng)業(yè)項目安心家品牌發(fā)布會在上海舉行，安心家將家裝整合成一個標準化商品，用互聯(lián)網(wǎng)思維對行業(yè)進行整合，由此為用戶提供性價比較高的整體家居服務。

從模式、渠道和盈利方式來看，這些互聯(lián)網(wǎng)裝修公司基本代表了目前家裝行業(yè)的三大模式，一類是資訊為主，提供給消費者一個交易的平臺，通過信息費為主要盈利手段，比如淘寶、齊家網(wǎng);一類是賣場類，加上線上轉型O2O平臺，比如紅星梅凱龍等;最后一類則是互聯(lián)網(wǎng)家裝，以移動端為核心，做家裝供應鏈上的系統(tǒng)解決方案，直接面對客戶，并擁有自己的設計師和裝修團隊，比如小米投資的“愛空間”。

裝修行業(yè)的痛點：散、亂、差

幾乎每一個買了房子的人都會為裝修頭痛，慣常的局面就是一個人面對成百上千的供應商，挨宰是常事。

據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，在2014年我國消費者投訴的十大熱點問題中，其中之一便是裝飾裝修建材和家具。2014年國內裝飾裝修建材投訴7.04萬件，占商品類投訴總量的10.0%，同比增長24.2%。消費者投訴的主要問題是：以次充好、尺寸不符、變質、有異味、色差大、開裂、掉漆等質量問題;不使用示范合同，口頭承諾或自制合同，在附屬條款中設置陷阱，約定的無理由退貨押金不予退還等合同問題;商家不履行三包、維修義務，承諾免費安裝，安裝時收取零配件、打眼費，拖延送貨等售后問題。

據(jù)家裝電商網(wǎng)站齊家網(wǎng)CEO鄧華金介紹，現(xiàn)階段裝修行業(yè)中最突出的幾大痛點是：設計不透明，為報價低故意漏項;　施工不透明，質量缺乏監(jiān)管;材料不透明，以次充好難以防范;價格不透明，資金沒有監(jiān)管和保障。

“在傳統(tǒng)家裝行業(yè)，建材、家具經(jīng)過經(jīng)銷商、賣場、裝修公司、設計師和施工隊的層層加價，最終售價往往比出廠價高2-3倍。”易觀智庫王瓊介紹，傳統(tǒng)家裝產業(yè)鏈冗長，效率低下。僅僅市場的參與者，就包括前端的建材品牌商、經(jīng)銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設計師和施工隊，及后端的家居軟飾品牌商、經(jīng)銷商、賣場等，各方參與者之間利益錯綜復雜，無法很好地協(xié)同完成任務，造成上下游整合難度較高，體現(xiàn)在消費者層面，就是中間環(huán)節(jié)過多，造成價格虛高。

針對當前家裝市場的種種弊端，知名財經(jīng)作家吳曉波日前在上海表示，“家裝行業(yè)產業(yè)鏈長，信息不對稱，行業(yè)相對封閉、不透明，需要一場從頭至尾的大變革。”

互聯(lián)網(wǎng)是家裝的藍海么

“裝修只能算互聯(lián)網(wǎng)的半個藍海，網(wǎng)絡對于這個行業(yè)的改造早就開始了。”優(yōu)勢資本合伙人趙甜表示。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場發(fā)展迅猛，2014年全國的市場規(guī)模已達1100億元，同比增幅高達37%。但大部分業(yè)內人士認為，用O2O模式去整合家裝行業(yè)會是一個大趨勢，但大部分還停留在概念階段。

眾多互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，比如淘寶、京東等，提供了網(wǎng)購建材的大量渠道，這可以說是消費者主動利用互聯(lián)網(wǎng)改變裝修體驗的實踐。徐小姐是70后，上個月剛剛完成第二套房子的裝修，利用互聯(lián)網(wǎng)來裝修對她來說并不陌生，五年前裝修第一套房，已經(jīng)實現(xiàn)半互聯(lián)網(wǎng)化了。“第一次裝修時，我的裝修施工隊就是在籬笆網(wǎng)上找的，很多建材，包括最喜歡的桌子都是在網(wǎng)上淘來的，我覺得已經(jīng)很方便了。”徐小姐第二次裝修，則是通過一家互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)來完成的，通過廣告找到這個企業(yè)，看完介紹，量完尺寸，簽完合同，就等著一個月后驗收房屋。“體驗下來，我覺得這個模式與互聯(lián)網(wǎng)關系不大，互聯(lián)網(wǎng)裝修是個偽命題。”

“拿傳統(tǒng)的家裝套餐冠以互聯(lián)網(wǎng)名義就稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝?”王瓊指出，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝其實還停留在營銷層面，只是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來獲取客源。

2015年，裝修行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)擦出的第一個火花就是小米雷軍投資裝修企業(yè)愛空間，被認為是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與線下一線企業(yè)的聯(lián)手。不過，互聯(lián)網(wǎng)改造半年，愛空間的互聯(lián)網(wǎng)看上去還停留在表面。首先是小米的F碼，被愛空間搬到了裝修行業(yè)，也就是說，F(xiàn)碼代表著愛空間的一個裝修資格，客戶無需再另外支付裝修訂金，即可鎖定愛空間在所在城市的裝修資格。其次，就是裝修樣板間的網(wǎng)上展示，費用明細網(wǎng)上展示。還有就是套餐價格，比如699元/平方米。

“F碼是噱頭，制造話題，還有爭購的氣氛，網(wǎng)上展示也沒有特別的新意，套餐可以說就是原來裝修行業(yè)的全包形式，只是換了個說法而已，裝修還是那個裝修。”車小姐說，她正在尋找裝修公司，一番考察后，還是選擇了熟人。

一家打著互聯(lián)網(wǎng)旗號的裝修公司向記者坦承，大部分裝修企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，只是將為開發(fā)商裝修的理念搬到個人裝修市場，通過標準化和大規(guī)模采購，降低成本，而互聯(lián)網(wǎng)只是其導客的通道。打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號無非兩個因素，其一，吸引消費者的好奇心。其二，吸引那些關注互聯(lián)網(wǎng)的風投。

互聯(lián)網(wǎng)裝修的未來

豐實投資合伙人任劍瓊曾表示，互聯(lián)網(wǎng)就象海水一樣侵入到社會經(jīng)濟的方方面面，首先完全滲透進入海拔比較低(專業(yè)化程度低)的領域，隨著技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將侵入專業(yè)化程度高的行業(yè)。裝修正是這一類專業(yè)度更高的產業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)對其改造需要時間和模式創(chuàng)新，并不像看上去那么容易。

長青資本合伙人王志國表示，今年年初，家裝創(chuàng)業(yè)領域的創(chuàng)業(yè)者特別多，都是希望吸引風投。但是短期內能拿到錢的只是少數(shù)，由于裝修行業(yè)消費相當?shù)皖l，所以這個行業(yè)燒錢是沒有必要的，要尋找痛點，解決痛點。

那么互聯(lián)網(wǎng)能在裝修行業(yè)做一些什么樣的深度改變呢?

愛空間科技公司的CEO陳煒說，“要讓裝修和在淘寶買衣服一樣簡單!”他計劃把家裝公司搬上淘寶店，拍下定金即可預約量房，量好房子即可按平米數(shù)拍下相應家裝套餐，通過天貓做保障，裝修款只有在客戶“點贊”后才會付給家裝公司。

安心家表示，未來要在其標準化的裝修模式和網(wǎng)絡展示中，加入電商模塊，所有的電器都從套餐固定化，重新變成可選擇，消費者可以在網(wǎng)上選擇家裝的所有品牌，形成一個套餐，由裝修公司統(tǒng)一裝修。

還有創(chuàng)業(yè)者提出，為什么不能用滴滴打車的方式來搭建互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺，在一些平臺模式已經(jīng)有裝修建材、家居材料的基礎上，再加入各種工種，比如泥瓦匠、木工、水電工、監(jiān)理等，每一個人都有評價，每個工種按照時間報價，這些工人可以是自由執(zhí)業(yè)，也可以是裝修公司自雇員工，通過客戶評價，改善裝修中變數(shù)最大的因素——人員素質問題。