唐·泰普斯科

泰普斯科特認(rèn)為，三星要想生存下去必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)“外包”(outsourcing，企業(yè)將部分業(yè)務(wù)委托給第三方)規(guī)模，同時擴(kuò)大制造、市場營銷和研發(fā)(R&D)領(lǐng)域。

“三星目前還是在內(nèi)部生產(chǎn)智能手機(jī)。我覺得這很荒唐?？纯碐alaxy S5等Galaxy系列手機(jī)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多競爭者利用更低的成本生產(chǎn)威脅三星的產(chǎn)品。如果三星保持這種狀態(tài)，接下來生產(chǎn)的智能手機(jī)將失去競爭力，”泰普斯科特說。

下面為泰普斯科特接受《朝鮮日報》采訪時的摘要：

問：如何看待韓國代表性跨國企業(yè)三星的未來？

“目前全球有五大IT企業(yè)。谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、蘋果和三星。這些企業(yè)今后5年里應(yīng)該都會實(shí)現(xiàn)增長，但三星的未來發(fā)展還是令人堪憂。”

問：存在什么問題？

“我認(rèn)為三星要想生存下去必須擴(kuò)大業(yè)務(wù)外包(outsourcing，企業(yè)將部分業(yè)務(wù)委托給第三方)規(guī)模。同時擴(kuò)大制造、市場營銷和研發(fā)(R&D)領(lǐng)域。”

問：三星也在逐步擴(kuò)大智能手機(jī)制造、營銷以及外包規(guī)模。

“我認(rèn)為這和競爭企業(yè)相比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三星目前還是在內(nèi)部生產(chǎn)智能手機(jī)。我覺得這很荒唐?？纯碐alaxy S5等Galaxy系列手機(jī)?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多競爭者利用更低的成本生產(chǎn)威脅三星的產(chǎn)品。如果三星保持這種狀態(tài)，接下來生產(chǎn)的智能手機(jī)將失去競爭力。”

問：您過去關(guān)注父母是嬰兒潮一代的N(Net)一代，并強(qiáng)調(diào)N一代從小時候就開始接觸電腦鼠標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)，他們智商高、擅于合作，所以企業(yè)要采取新的營銷戰(zhàn)略。

“N一代已經(jīng)占領(lǐng)社會多個商業(yè)領(lǐng)域。我現(xiàn)在關(guān)注1997年以后出生的更年輕的一代。即S(Social media)一代。他們比N一代更擅于合作，懂得相互溝通。”

（泰普斯科特表示，利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)處理所有業(yè)務(wù)并進(jìn)行溝通的S一代出現(xiàn)后，在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等所有領(lǐng)域掀起了巨大的變化浪潮，應(yīng)該確立符合這種變化的“數(shù)字市民面貌”。）

問：S一代和N一代有何不同？

“N一代的互聯(lián)網(wǎng)利用率很高。對于互聯(lián)網(wǎng)信息的對錯，他們具有很高的辨別力。例如，他們知道煤炭公司提出的‘煤炭是最佳代替能源’的主張是謊言。他們追求選擇的自由以及興趣、速度。但S一代則通過互聯(lián)網(wǎng)以及其他各種平臺同時多方面解決各種困難、建立人際關(guān)系。對于他們來說，學(xué)校作業(yè)的意義有所不同。他們可以利用即時通信、Facebook等完成作業(yè)。S一代是使用者也是合作者，所有一切都用平臺解決。他們的大腦更加發(fā)達(dá)。”

問：新一代走向數(shù)字化似乎也存在負(fù)面影響。

“是的?；ヂ?lián)網(wǎng)讓我們分裂，傳播不必要的信任和歪曲的事實(shí)。我雖然在研究數(shù)字經(jīng)濟(jì)，但尚未就如何確立正確的‘數(shù)字市民面貌’得出正確答案。我認(rèn)為政府、媒體、企業(yè)應(yīng)該面對面討論并解決這個問題。”

問：數(shù)字領(lǐng)域的發(fā)展會使國家支配結(jié)構(gòu)和政治文化發(fā)生變化嗎？

“全世界各國政府都在大力推進(jìn)改革。我想稱其為創(chuàng)造官僚制(creative bureaucracy)。政府和民間企業(yè)、機(jī)構(gòu)攜手經(jīng)營國家。這不僅僅意味著互聯(lián)網(wǎng)增進(jìn)溝通，還意味著數(shù)字時代新國家支配結(jié)構(gòu)的登場。我覺得產(chǎn)業(yè)革命時代現(xiàn)在終于結(jié)束。因?yàn)榘ㄕ趦?nèi)的所有機(jī)構(gòu)和商業(yè)領(lǐng)域都走向數(shù)字商業(yè)化。”

問：韓國政府這方面做得如何？

“應(yīng)該屬于世界各國政府中的前10%。因?yàn)轫n國互聯(lián)網(wǎng)使用率很高。不過，雖然互聯(lián)網(wǎng)使用率高，但利用這一點(diǎn)發(fā)展與市民之間的關(guān)系還需要很長時間。”