據(jù)eMarketer報(bào)道，大約有40%在Facebook上開展業(yè)務(wù)的小公司表示，F(xiàn)acebook幾乎是他們唯一的銷售渠道。

雖然有一些大型零售商在Facebook上關(guān)閉了他們的門店，但許多小公司卻把Facebook看作是做生意的理想平臺(tái)。根據(jù)社交商業(yè)平臺(tái)提供商Payvment的數(shù)據(jù)，超過10萬多家公司在Facebook上有了自己的商店。而根據(jù)Payvment對(duì)小公司顧客群的調(diào)查來看，在Facebook上有37%商店店主把自己的站點(diǎn)視作唯一的銷售渠道。

該調(diào)查顯示，61%的受訪者認(rèn)同F(xiàn)acebook的社交媒體營(yíng)銷能力，產(chǎn)品的銷量也比較可觀。另外，有60%的受訪者告訴Payvment，顧客不需要離開Facebook頁(yè)面就可以完成交易，他們對(duì)這一點(diǎn)表示滿意。而大概有一半的受訪者表示，F(xiàn)acebook店面非常容易搭建和維護(hù)。

2011年是Facebook試水商業(yè)相當(dāng)關(guān)鍵的一年。像Gamestop和JCPenney這樣的零售商，或其他時(shí)尚品牌如奧斯卡-德拉倫塔(Oscar de la renta)和黛安-馮芙絲汀寶 (Diane von Furstenberg)，都創(chuàng)建了自己的Facebook商店，這使得顧客通過訪問社交網(wǎng)絡(luò)就可以選擇所需的商品。以?shī)W斯卡-德拉倫塔為例，該公司發(fā)明了一個(gè)“網(wǎng)店專賣”的標(biāo)簽，只針對(duì)Facebook上所售的商品，如香水戒指和限量版的手鐲。而Gamestop和JCPenney在2012年初卻關(guān)閉了他們的商店，其理由是從Facebook商業(yè)模式上看不到收入的增長(zhǎng)。

目前，人們?nèi)员硎緦?duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物還需要再考慮考慮，不論公司的規(guī)模有多大。在2011年6月，業(yè)務(wù)咨詢公司JWT Intelligence的一項(xiàng)調(diào)查顯示，隱私問題是絕大部分顧客在Facebook上購(gòu)物的最大顧慮。同時(shí)，有相同比例的消費(fèi)者還對(duì)Facebook購(gòu)物的安全問題表示擔(dān)憂。

Facebook用戶擔(dān)心商業(yè)相關(guān)的隱私泄露

在2011年12月的一次訪談中，Payvment的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席品牌官喬爾-穆桑特(Joelle Musante)對(duì)媒體表示，雖然消費(fèi)者對(duì)Facebook商業(yè)模式有不少擔(dān)憂，但對(duì)小公司而言社交網(wǎng)站卻是理想的渠道，因?yàn)檫@可以很好的利用他們“善于吆喝”的本領(lǐng)。穆桑特表示，“采用.com網(wǎng)站的營(yíng)銷模式會(huì)花很多的錢，而如果利用已有8億用戶的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其成本將會(huì)降低很多。”

當(dāng)然，Payvment的調(diào)查還顯示，許多小公司并不完全依賴于Facebook來開展他們的在線營(yíng)銷。63%的受訪者表示，他們還在自己的網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。另外，還有一小部分人使用的是eBay、Etsy或亞馬遜。