人們永遠都在追求“酷”、“炫”、“熱門”的產品，有些時候產品會流行很長一段時間，有些時候卻只是短暫的熱潮。究其原因，產品的流行現(xiàn)象主要是由“從眾因素”這種心理因素而來。沃頓商學院的營銷學教授喬納·博格(Jonah Berger)和斯坦福大學組織行為學教授契普·希斯(Chip Heath)研究了這個現(xiàn)象之后，認為原因其實要更復雜。

　　人們往往會想要和同一類的人做類似的事情、買類似的東西、穿類似的衣服，當作一種歸屬的符號，例如哈雷機車、哈倫褲、iPod等等，這就是“從眾因素”。但是當這種事物受到廣泛注意，引起太多其他人跟隨，那么原有圈圈的人會覺得這個事物已經(jīng)不能代表原來的意義，他們又會避開這個選擇，這就是“離眾因素”。例如青少年的火星文流行語、嘻哈風裝扮等，都是一開始流行，被當作“酷炫流行”的象征，但隨著族群越來越大，原有族群就會發(fā)展新的流行語和新的打扮，才能和那些“跟風”的人們分隔。

　　博格教授指出，由于網(wǎng)絡信息時代的發(fā)達，現(xiàn)在訊息傳播十分迅速，讓流行的趨勢有急速膨脹和急速退燒的現(xiàn)象。如果穿西裝的會計師集體開始喜歡騎哈雷上班，那么原先哈雷機車所標示的剽悍粗獷形象將會慢慢淡化，會讓原本重機族群轉而尋求其他品牌，造成離眾現(xiàn)象。

　　當然哈雷機車的價位很高，門坎不容易越過，離眾現(xiàn)象在這些比較高價的物品上不容易出現(xiàn)。希斯教授研究發(fā)現(xiàn)，服裝、音樂，以及和社交相關的產品是最容易表達自我屬性的，而最希望表達自我屬性的以年輕人最為明顯。

　　博格教授和希斯教授建議，營銷人員可以主動創(chuàng)造流行，讓產品具備某種程度的身份辨識或是代表符號，往往可以創(chuàng)造一波不錯的銷售佳績。同時運用兩手策略，一方面滿足領導潮流的次文化(例如限量版的明星球鞋，可以滿足重度收集者)，另一方面滿足大眾的需求(例如同樣明星代言的一般球鞋，可以讓人人買得起)，通?？梢宰尞a品不但流行，而且可以流行更久。