安裝人員收取高額“穿衣戴帽”費(fèi)賺消費(fèi)者的錢

　　安裝電視是免費(fèi)的，換高清線可不免費(fèi)，一條120元；去泰國旅游1399元，不過你得另外支付簽證費(fèi)、機(jī)場建設(shè)稅費(fèi)和燃油費(fèi)，加起來2199元……記者近日發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和廠家“裸價”銷售愈演愈烈，它們通過低報價吸引眼球，然后給產(chǎn)品“穿衣戴帽”收取高額雜費(fèi)。

　　　　消費(fèi)案例

　　安裝工連哄帶嚇

　　收取高額材料費(fèi)

　　上月底，王宏所在的中?？党且鼡Q天然氣，可她沒想到，買了一臺才1499元的熱水器，卻被廠家的安裝師傅步步為營、連哄帶嚇，掏了330元的“改造安裝費(fèi)”！

　　上周日，王宏所在的小區(qū)又要換天然氣了，看到樓下很多廠家都在直銷熱水器，她就花了1499元買了一臺某著名品牌的熱水器。承諾免費(fèi)安裝的工人上門檢查了一番后，告訴她，“氣閥太陳舊要換，一個80元，加裝2米的直排管，每米70元！另外還要鉆孔，一個收30元！”

　　“不是免費(fèi)安裝嗎？”王宏問?！笆敲赓M(fèi)安裝，可這些零配件不是免費(fèi)的，”安裝工人振振有詞，“你可以不換，出了事要自己負(fù)責(zé)?！?/p>

　　盡管不情愿，王宏還是掏了330元改裝了氣閥。

　　無獨(dú)有偶，李先生近日購買了某知名品牌的液晶電視，師傅上門安裝時建議他把電視機(jī)掛起來，收了800元的電視機(jī)掛架費(fèi)。

　　隨后，師傅從工具包里面拿出了好幾根如“大拇指”粗的線，分別將有線電視插頭、機(jī)頂盒、電視機(jī)、DVD等連接起來，全部裝好后，師傅告訴李先生，這些都是高清線，原來的連接線效果跟這些高清線沒法比，4條總共480元。

　　師傅走后，李先生上網(wǎng)查了一下大吃一驚，電視機(jī)“掛架”，網(wǎng)上報價才100多元；而所謂的高清線更是離譜，也就幾條電線而已，網(wǎng)上報價只有10~20元！

　　商家貓膩：“裸價”銷售成新騙術(shù)

　　有賣場銷售人員告訴本報記者，對于熱水器、空調(diào)、電視機(jī)等需要安裝才能使用的家電，收取高額材料費(fèi)早已成安裝中的“潛規(guī)則”。

　　“裸價”銷售不僅在家電等行業(yè)“普及”，在旅游業(yè)也被運(yùn)用得“爐火純青”。比如某旅行社報價1399元的泰國6天游，市民報名時被告知1399元是前五名的價格，現(xiàn)在已報完，只剩下1699元的了。市民報了1699元的旅游團(tuán)后，就會發(fā)現(xiàn)還要再掏簽證費(fèi)、機(jī)場建設(shè)稅費(fèi)和燃油費(fèi)等等，加在一起費(fèi)用至少要2100元以上。

　　這還沒完呢，在旅游途中，導(dǎo)游會不斷向游客推薦名目眾多的自費(fèi)旅游項目?；爻虝r，每個游客還要給導(dǎo)游“小費(fèi)”。

　　原因：企業(yè)無為是“陷阱”溫床

　　剛經(jīng)歷了金融海嘯的各行各業(yè)，都需要盡快啟動消費(fèi)市場以便清理庫存回籠資金。一些重視品牌美譽(yù)度的企業(yè)，寧愿這個時期“緊手”一點(diǎn)，也不愿意通過這種方式來傾銷；但也有企業(yè)希望在經(jīng)濟(jì)回暖之前盡快清理掉庫存。

　　一位業(yè)內(nèi)人士介紹，其實(shí)廠家并不是不知道家電安裝中的貓膩，只不過睜只眼閉只眼罷了。這是因?yàn)殡娨暀C(jī)、熱水器、空調(diào)等家電產(chǎn)品都需要上門安裝，需要較高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，很多家電企業(yè)為了節(jié)約成本，就把這項工作委托給賣場，有些賣場則進(jìn)一步“轉(zhuǎn)手”，找社會上其他的安裝人員來完成這項工作。

　　利益驅(qū)動下，安裝師傅必然會通過各種渠道盡量多賺一點(diǎn)錢，所以才會產(chǎn)生所謂的高額“穿衣戴帽”費(fèi)的情況。

　　　　專家評點(diǎn)

　　企業(yè)不要

　　飲鴆止渴

　　“這無疑是搬起石頭砸自己的腳，”昨天下午，中山大學(xué)嶺南學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系副主任鄔金濤副教授接受本報記者采訪時表示，“不知名的品牌做裸價銷售尚可，但知名品牌這樣做，只需要一次就能讓辛苦打造的企業(yè)形象泡湯?！?/p>

　　鄔金濤認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)回暖期的關(guān)鍵是要培育企業(yè)的誠信度和美譽(yù)度，待到經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)后就可以豐收滿倉了。通過裸價銷售，短期內(nèi)肯定能夠增加銷售額，長期來看會成為企業(yè)品牌建設(shè)的“硬傷”。

　　對于上述的種種行為，鄔金濤還表示，其實(shí)這些已經(jīng)構(gòu)成了欺詐和強(qiáng)制消費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，在產(chǎn)品銷售過程中，商家應(yīng)該明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的價格，以及是否包含安裝過程中產(chǎn)生的材料費(fèi)、工時費(fèi)等。否則，就涉嫌欺詐消費(fèi)者。