市民質(zhì)疑：如此“守時”讓人難受 郵局答復(fù)：下班不應(yīng)這么“認真”

　　“我的業(yè)務(wù)還沒辦完，受理員工就稱下班不辦了。”昨日，市民周先生向本報訴說他遇到的一件煩心事。

　　周先生稱，前天上午11點28分，他來到紅旗渠路郵政儲蓄所辦理異地匯款業(yè)務(wù)，辦理過程中，受理業(yè)務(wù)的年輕女員工指出他填寫的賬號差一位數(shù)字，讓他核對，他就在柜臺前打電話核對，很快核對好了?？墒?，這名女員工說，下班時間到了，讓他下午再來辦理，周先生不解：“這前后才不到一分鐘，你既然受理了我的業(yè)務(wù)，就應(yīng)該辦完再下班嘛?！?/p>

　　雙方僵持不下，周先生打電話給郵政客服中心11185投訴，客服中心隨后將投訴轉(zhuǎn)到該儲蓄所，旁邊另一柜臺的一名男性員工才說幫他把業(yè)務(wù)辦了?！半m然問題最終解決了，但那名女員工的態(tài)度還是讓人難以接受?！敝芟壬f，窗口服務(wù)應(yīng)該注意人性化。

　　昨日，該儲蓄所一名負責(zé)人說，他們是個小所，員工少，11點半后員工輪流去吃飯，不過像周先生這種情況，應(yīng)該等客戶業(yè)務(wù)辦完再離開。隨后，周先生反饋說，他已接到儲蓄所的道歉了。