據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨日披露，今年上半年投訴量居前5名的依次是通信類(lèi)產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品、電信、銷(xiāo)售。上半年銷(xiāo)售和金融投訴量上升幅度相對(duì)較大；投訴量同比下降幅度最大的是空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品和社會(huì)服務(wù)，均下降四五成。

　　金融服務(wù)投訴量同比上升23.2％，投訴量呈持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。中消協(xié)表示，一些消費(fèi)者前來(lái)辦理銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不是被放置或張貼在窗口旁的收益更高、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)提示的保險(xiǎn)廣告所誤導(dǎo)，就是受儲(chǔ)蓄員或在銀行柜臺(tái)前的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的不實(shí)宣傳所誘導(dǎo)，錯(cuò)把保險(xiǎn)當(dāng)成了儲(chǔ)蓄。自己也稀里糊涂地從“儲(chǔ)戶(hù)”變成了“保戶(hù)”。

　　此外，今年上半年，銷(xiāo)售服務(wù)投訴量同比上升68.7％，居投訴增幅首位。中消協(xié)表示，目前媒體購(gòu)物已由電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物延伸到了廣播購(gòu)物、平面媒體購(gòu)物甚至短信購(gòu)物等。一些經(jīng)營(yíng)者往往采取夸大、虛假宣傳方式，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題(如貨不對(duì)板或假冒偽劣)，消費(fèi)者很難要回貨款。(楊濱)