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詐騙層出不窮讓用戶不敢使用電話銀行

2009-07-19 09:32:24      劉薇 張昕

  層出不窮的電話詐騙甚至讓市民出現(xiàn)了“過度防衛(wèi)”,市民姜小姐家近日就因為輸錯幾次電話銀行密碼而遭遇“虛驚一場”。

  姜小姐說,前日她媽媽撥打某大銀行客服熱線95533想要查詢賬戶,誰知輸入了幾次電話銀行密碼都說不對,在第三次輸錯后被轉(zhuǎn)入人工服務(wù),對方說她的查詢密碼輸錯次數(shù)過多,要求輸入銀行取款密碼進行重置。一聽說要輸取款密碼,姜小姐的媽媽懷疑有詐,趕緊放下了電話。姜小姐也感到很奇怪,不是說銀行并不會詢問儲戶的任何密碼么,為何要輸儲蓄密碼。“這該不會是銀行客服熱線被不法分子勾線,盜取用戶密碼的一種新手段吧?”姜小姐感到很擔(dān)心。

  記者就此向該銀行客服方面了解獲悉,電話銀行的查詢密碼在輸錯3次后將被凍結(jié),電話的確會被直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù),并被系統(tǒng)要求輸入取款密碼進行查詢密碼的重置,這是正常程序,而輸入的取款密碼由系統(tǒng)自動進行比對,任何人都是看不見的,就像在柜臺輸密碼一樣,因此儲戶不用擔(dān)心這個步驟會泄露密碼。如果儲戶當(dāng)天不對此進行任何操作,查詢密碼也會在24小時之后自動“解凍”,不影響使用。此外,儲戶如果已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行,也可通過登錄銀行網(wǎng)銀來查詢賬戶。

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