本報(bào)訊(記者 李姝陽(yáng))“沒(méi)經(jīng)過(guò)我同意，維修站憑什么更換我的汽車(chē)零件？”近日，祁東縣的官先生來(lái)到本報(bào)熱線值班室，投訴長(zhǎng)沙華亞汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司維修站“玩貓膩”，背著車(chē)主更換汽車(chē)防抱死系統(tǒng)，要求賠償相應(yīng)損失。

　　車(chē)主官先生介紹，今年4月25日，他在中南汽車(chē)世界長(zhǎng)沙華亞汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛全新的“黃?！迸破靹賁UV越野車(chē)。5月20日，他開(kāi)進(jìn)該公司維修站進(jìn)行首次保養(yǎng)。次日，其朋友發(fā)現(xiàn)車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)前曲軸螺桿斷了。官先生聞?dòng)嵾B忙趕到維修站，維修站工作人員承認(rèn)，該曲軸螺桿是工人不小心擰斷的，同意賠償一臺(tái)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　不料一事未完又生一事。5月31日，官先生再次來(lái)到維修站，發(fā)現(xiàn)車(chē)上的ABS+EBD(防抱死系統(tǒng))總泵的螺帽被擰動(dòng)了。有人告訴他，是車(chē)上的防抱死系統(tǒng)被更換了?！斑@是關(guān)系到行車(chē)安全的關(guān)鍵部件?！惫傧壬苌鷼?，強(qiáng)烈要求維修站退車(chē)并賠償精神損失和路費(fèi)。

　　記者隨官先生來(lái)到中南汽車(chē)世界的長(zhǎng)沙華亞汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司維修站進(jìn)行核實(shí)。該公司銷(xiāo)售經(jīng)理和維修站站長(zhǎng)表示，絕對(duì)不可能出現(xiàn)“更換零件”的情況，車(chē)主如果不相信可以將零件拆下來(lái)拿到權(quán)威部門(mén)去檢驗(yàn)。記者認(rèn)真查看車(chē)主所指的被換了的零件，單從外表看根本無(wú)法分辨出新舊。

　　消費(fèi)者和維修站到底孰是孰非？湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師指出，這是關(guān)于事實(shí)真相的一個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)真誰(shuí)假不是哪一方自己說(shuō)了算的。若要具有法律意義上的效力，必須經(jīng)具有專(zhuān)業(yè)鑒定資格的機(jī)構(gòu)對(duì)該車(chē)進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果若有更換汽車(chē)原部件的定論，則購(gòu)車(chē)人有權(quán)要求汽車(chē)公司承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。但對(duì)于此類(lèi)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，其民事法律責(zé)任并不包括精神損失。

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