在企業(yè)管理中，溝通是管理者最重要的技能。怎樣與下屬、同事和上司的溝通，怎樣激勵員工去努力工作，這是管理成功與否的關鍵所在。

　　我覺得平常跟下屬，同事和上司的溝通就象一對情侶相互溝通一樣。兩個人在一起相處時能夠很好的溝通，一般都會“有情人終成眷熟”。每當遇到問題的時候，都應該說出自己內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，讓大家能夠相互了解相互遷讓，從而使雙方的了解能夠進一步加深。在管理中也是這樣，當面對困難的時候，管理者和被管理者應該相互溝通，說出自己的想法，困境和感受等等讓大家能夠理解，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。然后才能一起想出解決困難的方法。男女雙方在一起時應該互相尊重，經?；ハ嘀肛煟г?，說些不該說的話很容易導致感情破裂。在管理中同樣也是這樣，如果我作為一個上司經常指責下屬，經常說教，說話容易傷害人自尊心的，那肯定沒有一個下屬會喜歡我，那誰幫我賣力工作呢？所以要懂得尊重別人，不能夠信口雌黃、口無摭攔。

　　女孩子吃醋的時候往往會發(fā)脾氣，亂說話，火沖頭的時候也會鬧分手，當心情平靜下來后，又往往會后悔當初所說的，并且覺得發(fā)脾氣亂說話很傻。在管理中也如此，情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易因沖動而失去理性，所以要理性地溝通，鬧情緒中不要作決定。當女孩子發(fā)完脾氣心情平靜后，都會反省承認錯誤，并且跟男方說對不起，男的心一下子軟了，多感動，結果兩人又一起了。這么經典的劇情也會在管理中用得上，作為一個管理者也難免會發(fā)生錯誤，事后我會好好地反省，是自己錯了一定會認錯，而且要誠懇的道歉，這時候大多數人都會被你真誠的行動而放開心胸原諒你的，有時還會更加努力地為你工作，因為他們會覺得你是個可信賴的人。

　　所以跟下屬和上司之間的溝通好比一對情侶相互溝通那樣，處理的好就能夠有情人終成眷熟，不好呢就會鬧分手，更差的就會分手后朋友也做不成！