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國美黃光裕:品牌是連鎖擴張的助推器

2009-05-10 00:32:43      挖貝網

  擴張是連鎖者的通行證,品牌是連鎖者的座右銘。只有擴張,沒有品牌,連鎖模式的優(yōu)勢仍然無法得到充分的發(fā)揮。中國家電企業(yè)只有提升企業(yè)的品牌價值,才能擺脫簡單的價格競爭;只有進入深層次的品牌競爭,才能形成自身的核心競爭力和品牌影響力,從而游刃有余地應對國際化競爭。

  一個優(yōu)秀的品牌來源于一個企業(yè)常年的努力、創(chuàng)新和積累所形成的一種有效的而且是難以復制的核心競爭能力,這樣的品牌才能夠形成企業(yè)獨特的經營理念和管理理念以及服務意識和企業(yè)文化,才能夠經得起對手的挑戰(zhàn),順應市場的多變并永遠為顧客所接受,遵循“和諧發(fā)展、和諧流通”的原則,最終和競爭對手之間形成一種領導者與跟隨者的關系。

  黃光裕的遠大理想并不僅僅局限于家電、房地產。他的目標也不可能只是做中國家電零售業(yè)的“老大”,用他自己的話來說,就是:

  作為企業(yè)的發(fā)展來講,要將我們這個品牌、將我們經營的理念、將企業(yè)的文化推廣到全世界,這是我們國美最終的目標,也是我們樹立這個品牌的目標。

  黃光裕的最終目標是把國美的品牌打入國際市場,與國外零售巨頭一爭高下。因此,把國美的門店開到國外,也是黃光裕一直在著手準備的事情。

  在很長的一段時間里,中國家電零售連鎖企業(yè)把擴大經營規(guī)模作為企業(yè)競爭的唯一手段。這種經營方式在連鎖超市企業(yè)發(fā)展到了一定的階段時,所能帶來的效果是非常明顯的。但是增加門店數(shù)并不等于自動形成贏利。有時候盲目地擴大規(guī)模和打價格戰(zhàn)一樣,都是飲鴆止渴之舉,導致的結果只會是被淘汰。

  美國《財富》雜志評選出的2001年世界企業(yè)500強中,沃爾瑪名列榜首。這是美國歷史上零售企業(yè)第一次成為《財富》500強的龍頭老大。而美國第三大廉價零售連鎖店凱馬特卻在2002年1月22日向法院申請破產保護,成為美國歷史上最大一起零售業(yè)破產案。

  美國兩個零售業(yè)巨頭為何一個杰出,一個破產?歸結起來,是它們對“品牌經營和企業(yè)核心競爭力”的認識和做法不一樣使然。1976~1985年,凱馬特一直是美國折扣零售行業(yè)之王,凱馬特的名稱和標志一度成為美國物美價廉商店的象征。但是,創(chuàng)造了折扣零售行業(yè)的凱馬特卻陷入了短視的深淵,它忽略了企業(yè)品牌是需要長期經營的。在20世紀80年代至90年代,它四處出擊、大肆擴張,稀釋了凱馬特好不容易積累起來的品牌價值。由于只是從短期利益出發(fā),凱馬特專注于少數(shù)幾個以產品為中心的戰(zhàn)略業(yè)務單元(SBU),讓每一個戰(zhàn)略業(yè)務單位成為一個利潤中心,實施集中化直線管理。由于戰(zhàn)線拉得過長,每一樁收購和擴張都耗散了凱馬特大量資金和物力,最后不得不申請破產保護。而作為后來者的沃爾瑪懂得如何進行全局考慮,不斷打造自己的核心競爭力,將“核心業(yè)務流程”轉變成了一種其他企業(yè)難以模仿的戰(zhàn)略能力,使其在顧客心目中的形象獨樹一幟,也使得其他零售公司無法與之相媲美,從而形成了沃爾瑪獨具一格的品牌力。沃爾瑪就是憑借這一點在世界各地所向披靡,最終登上了全球零售業(yè)的霸主寶座。

  可以看得出來,要想使企業(yè)基業(yè)長青,就必須真正找尋競爭力產生的“原點”,找到了之后真正構建一種別人無法模仿的戰(zhàn)略能力,構筑起企業(yè)強大的品牌力,才能形成長期競爭優(yōu)勢。

  黃光裕可謂是國內最早有“品牌意識”的企業(yè)家之一。他認為,企業(yè)的品牌是中國企業(yè)必須高度重視的問題。為了提高國美的品牌知名度,黃光裕從1987年就開始做廣告,1991年承包《北京晚報》的中縫開始做中縫廣告,后來就把廣告作為其擴張領土的重要手段之一。在1993年,黃光裕就將北京的幾家門店“國豪”、“亞華”、“恒基”等,統(tǒng)一為“國美”,從而擁有了最初的品牌。此舉為國美今后的擴張奠定了基礎。

  同時,國美有著明確的品牌戰(zhàn)略,早期以“薄利多銷”做差異化,后期借助規(guī)模優(yōu)勢實現(xiàn)低成本的“價格戰(zhàn)”,并且從頭至尾專注做家電的“集中化”,將一批批習慣“國有商業(yè)”思維的對手挑下馬,成為相當一批經銷商的“公敵”。

  國美也是最早在家電銷售上開展規(guī)范化服務與連鎖經營的先驅者。國美總部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)購分銷,同一類型的連鎖化擴張,總部規(guī)劃、分部管理、門店經營的三級管理體系,將經營理念、組織規(guī)范、經營模式、崗位職能、工作流程整合為《國美經營管理手冊》等,不僅被競爭對手爭相模仿,而且已經成為許多其他行業(yè)學習的樣板。可以說,國美的出現(xiàn),大大地推動了中國銷售業(yè)整體水平的提高。

  在成為行業(yè)老大之后,為了鞏固“老大”的地位,國美從規(guī)模建設轉為對供應鏈、物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等軟件和管理模式進行升級。這無疑有利于國美集團的自身管理和與廠家的聯(lián)合營銷,從而推動整個行業(yè)的良性發(fā)展,提高整體利潤空間。

  國美電器在品牌建設的道路上走得很扎實,得到了外界的普遍認可,其銷售額連續(xù)多年蟬聯(lián)中國家電連鎖零售第一,被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”;在世界品牌實驗室(WBL)頒布的“中國500最具價值品牌”中,國美電器以品牌價值30125億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌。2007年3月12日,由中國品牌研究院評選的首批300家“全國重點保護品牌”中,國美電器成為唯一入選“全國重點保護品牌”的家電終端商業(yè)品牌。這是對其品牌價值的再一次肯定。

  國美電器價值的提升,不僅有利于企業(yè)的發(fā)展及行業(yè)的進步,也為中國家電連鎖業(yè)脫離簡單的價格競爭、進入深層次的品牌競爭創(chuàng)造了先決條件。黃光裕在總結國美的品牌之路時說道:

  通過國美的發(fā)展歷史可以看到,品牌的培育絕非是一朝一夕之功。通過包裝企業(yè),依靠媒體強勁攻勢炮制出的品牌是經不起時間挑戰(zhàn)的,在競爭對手面前也將是不堪一擊的。一個優(yōu)秀的品牌來源于一個企業(yè)通過長年的努力、創(chuàng)新和不斷的積累所掌握的一套核心技術,形成了一種難以復制的核心競爭力。這樣的品牌,涵蓋了企業(yè)的獨特管理思想以及理念,還有它的服務意識以及企業(yè)的文化。只有這樣,才能夠經得起對手的挑戰(zhàn),順應市場多變的情況,以及在更長的時間內為顧客所接受,甚至能夠成為這一行業(yè)的代名詞。

  對一個中國商業(yè)企業(yè)而言,就是要通過對中國的市場和中國的消費者進行了解,結合國際先進經驗,打造有中國特色的營銷和服務,通過這些來樹立企業(yè)的品牌。國美電器的成功,是因為我們從始至終、持之以恒地堅持“薄利多銷,服務當先”的企業(yè)經營原則,同時整合各方面的資源,并通過不斷地創(chuàng)新來向消費者提供最好的產品,以最低的價格和最優(yōu)的服務來向消費者提供我們的產品。

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